MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer

Treinamento Microsoft Oficial

Sobre o Curso

Treinamento preparatório para o exame MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer, requisito para a certificação Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate.

Este curso de treinamento foi projetado para dar aos participantes o conhecimento e as habilidades para se tornarem engenheiros de sistemas de comunicação de colaboração. Os participantes devem entender os conceitos básicos de rede, telecomunicações, tecnologias de sala de áudio/visual e de reunião, gerenciamento de identidade e acesso e Microsoft Teams.

Eles terão experiência prática em configurar e implantar Telefonia do Microsoft Teams, reuniões e dispositivos certificados, incluindo Salas do Microsoft Teams e Surface Hub. O curso também abordará como gerenciar e monitorar a Telefonia do Teams, reuniões e dispositivos certificados usando o Centro de administração do Microsoft Teams, o PowerShell, o Portal Salas do Microsoft Teams Pro e o Painel de Qualidade da Chamada.

Além disso, o curso abordará a configuração e a implantação de Telefonia do Microsoft Teams com conectividade PSTN por meio dos Planos de Chamadas da Microsoft, da Operadora Connect, do Teams Phone Mobile e do Roteamento Direto.

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Conteúdo Programático

1 - Introdução às reuniões e chamadas do Teams

Visão geral das reuniões e eventos do Teams

Visão geral do telefone do Teams

Visão geral de atendedores automáticos e filas de chamadas

Visão geral dos dispositivos do Teams

2 - Planejar o Telefone do Teams

Planejar a conectividade PSTN do Teams Phone

Determinar os requisitos da licença

Plano para os dispositivos de Telefone do Teams

Planejar e projetar recursos do Teams Phone

Planejar a caixa postal

3 - Planejar salas do Microsoft Teams e Surface Hub

Determinar os requisitos de licença para salas do Microsoft Teams e dispositivos compartilhados

Entenda as diferenças entre as salas do Microsoft Teams no Android e no Windows

Entenda as salas do Microsoft Teams no Surface Hub 2S

Compreender e planejar os acessórios, componentes e periféricos do Teams Room

Entenda as opções de gerenciamento de salas do Teams

4 - Planejar e otimizar o desempenho da rede para a mídia do Teams

Compreender os requisitos de rede do Teams

Rede de design para otimização de mídia

Projetar e implementar QoS

5 - Configurar e implantar o Teams Phone

Configurar chamadas de emergência para Planos de Chamadas do Teams

Gerenciar e configurar números PSTN da Microsoft

Configurar o Operator Connect e o Teams Phone Mobile

Configurar políticas de Telefonia do Teams

Criar e gerenciar as políticas do Teams

Configurar Audioconferência

6 - Configurar e implantar o Teams Phone com o Roteamento Direto

Projetar fluxos de chamadas de Roteamento Direto

Implementar o tronco SIP com Roteamento Direto

Configurar Chamada de emergência para o Roteamento Direto

Estender a infraestrutura de Roteamento Direto do Teams

Implantar e manter um aparelho de ramificação persistente

7 - Estender Telefonia do Teams com serviços adicionais

Entender como o Teams interage com serviços adicionais

Configurar a gravação de conformidade no Teams

Configurar e integrar um centro de contatos certificado no Teams

Projetar e implantar bots de voz no Teams

8 - Gerenciar experiências de reuniões e eventos

Explorar reuniões e eventos no Microsoft Teams

Definir configurações de reunião

Criar e gerenciar políticas de reunião

Configurar audioconferência

Crie e gerencie modelos de reunião e políticas de modelo

Crie e gerencie políticas de personalização de reuniões

Definir configurações de eventos ao vivo

Crie e gerencie políticas de eventos ao vivo

Examine eventos ao vivo no Microsoft 365

9 - Projeto guiado - crie e atribua políticas do Teams para atender aos requisitos de negócios no Microsoft Teams

Preparar

10 - Configurar e gerenciar usuários de voz

Habilitar usuários para a Telefonia do Teams

Habilitar usuários para Roteamento Direto com o Telefone do Teams

Ativar os recursos de chamada adicionais para a Telefonia do Teams

11 - Configurar atendentes automáticos e filas de chamada

Projetar fluxos de chamadas para atendedores automáticos e filas de chamadas

Configurar atendentes automáticos e filas de chamada

Implantar uma fila de chamadas baseada em canal

Configurar contas de recurso

Configurar grupos do Microsoft 365 para caixa postal

Interpretar modos de conferência da fila de chamadas

Interpretar os métodos de roteamento da fila de chamadas

Configurar feriados para atendedores automáticos e filas de chamadas

Configurar música personalizada em espera

12 - Configurar, implantar e gerenciar dispositivos do Teams

Gerenciar Telefones do Microsoft Teams

Gerenciar sistemas de Salas do Microsoft Teams

Salas do Microsoft Teams opções de gerenciamento

Gerenciar dispositivos 2S do Surface Hub

Configurar o gateway SIP do Microsoft Teams

Gerenciar os displays do Microsoft Teams

Provisionamento remoto e entrada para Telefones do Teams

Atualizar dispositivos do Microsoft Teams remotamente

Gerenciar marcas de dispositivo do Microsoft Teams

13 - Projeto guiado - Preparar experiências de sala de reunião

Preparar

14 - Monitorar e solucionar problemas de sistemas de comunicação de colaboração do Teams

Diagnosticar e solucionar problemas de atribuição de número de telefone

Diagnosticar e solucionar problemas de clientes do Teams

Diagnosticar e solucionar problemas de falhas de chamada e qualidade de chamada

Relatar e solucionar problemas de chamadas do Teams com o Painel de Qualidade de Chamadas

Diagnosticar e solucionar problemas de Roteamento Direto

Solucionar problemas e monitorar dispositivos do Teams

Solucionar problemas de reuniões e chamadas do Teams

Solucionar problemas Salas do Teams dispositivos

Inscreva-se Agora

Público Alvo

Público Alvo

Os Engenheiros de Sistemas de Comunicações de Colaboração são responsáveis por planejar, implantar, configurar, fazer a manutenção e solucionar problemas de Telefonia do Microsoft Teams, reuniões e dispositivos de espaço pessoal e compartilhado, incluindo as Salas do Microsoft Teams e o Surface Hub.
Os Engenheiros de Sistemas de Comunicações de Colaboração têm uma compreensão fundamental de tecnologias de rede, telecomunicações, tecnologias de áudio/visual e sala de reunião e gerenciamento de identidades e acesso.
Eles são proficientes no gerenciamento e no monitoramento de Telefonia do Teams, reuniões e dispositivos certificados usando o Centro de Administração do Microsoft Teams, o PowerShell, o Portal de Salas Microsoft Teams Pro e o Painel de Qualidade de Chamadas. Eles implantam e configuram a Telefonia do Microsoft Teams com a conectividade PSTN por meio de Planos de Chamadas da Microsoft, Conexão do operador, Telefonia móvel do Teams e Roteamento Direto.
Os Engenheiros de Sistemas de Comunicações de Colaboração trabalham com Administradores do Teams, Administradores de Identidades e Acesso da Microsoft e Administradores do Microsoft 365. Além disso, eles podem trabalhar com proprietários de outras cargas de trabalho, incluindo gerentes de instalações, engenheiros de rede, engenheiros de segurança, fabricantes de dispositivos, provedores de telefonia e provedores de soluções certificados pela Microsoft.

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos

Antes de participar deste curso, os alunos devem ter conhecimento geral dos seguintes tópicos:

Microsoft 365 e Microsoft Teams
Rede, telecomunicações e noções básicas de áudio/visual
Noções básicas de gerenciamento de identidades e acesso

Carga Horária

Carga Horária

32 horas

Turmas

Turmas

Diurno: 4 dias das 9hs às 18hs.
Noturno: 8 noites (seg a sex) das 18:30 hs às 22:30 hs.
Turmas: Presencial e Online Ao Vivo.

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Avisaremos quando uma nova turma estiver disponível!

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