Troubleshooting Cisco IP Telephony and Video (CTCOLLAB) v1.0 é um curso de 5 dias que prepara o aluno para solucionar problemas de Cisco Unified Communications Manager, Cisco VCS-C e Cisco Expressway series em redes de voz e video com múltiplos sites.
Este curso ensina a metodologia para resolver problemas, recursos, ferramentas, etc, para Soluções de Colaboração Cisco incluindo Cisco Unified Communications Manager, VCS Control e VCS Expressway, problemas de estabelecimento de chamadas, problemas de ILS, Features de mobilidade, Cisco TelePresence Management Suite e problemas de qualidade de voz e recursos de mídia.